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在搜素推廣中,很多盤錦企業投入大量網絡推廣費用,效果并不如人意,問題出在哪呢?

2019-03-09  來自: 盤錦威旺網絡科技有限公司 瀏覽次數:161

在搜素推廣中,很多企業投入大量推廣費用,效果并不如人意,問題出在哪呢?

在參加贏連鎖招商加盟行業培訓會的眾多同學中,很多人都問過我這樣一個問題:你們公司是如何實現一年可以新招四五百家加盟店的?盤錦網絡推廣公司的網站www.sfahhh.live

我回答過很多次,但大部分情況下,很多同學都不太相信,因為我跟大家說的這一方法,很多人都有試過,普遍表示效果沒想像的那么好,甚至可以說是沒效果。有些同學甚至跟我開玩笑說,人家的商業秘密怎么可能透露給大家呢?有時候真的覺得十分委屈,其實我說的都是真的。

我的這一方法其實說易不易,說難也不難,很多人也嘗試過,這個方法就是:四大搜索推廣廣告。有人也質疑過,說我們一年新增加盟商四五百家,吹水的吧。我告訴你,這是真實數據。

在我朋友當中,有個朋友就主要通過四大搜索,一年新招加盟商達到了931家,這家公司很低調,寫字樓還很偏僻,就在天河車陂路附近,我就親自去拜訪過,那才是神一般的存在。我才做到人家的一半,根本不值一提。

一個資深網絡推廣員的手記!

在此,我跟大家分享下搜索推廣操作思路。

以我的經歷來跟大家細細的說說吧。

我以前有一個同事,專門負責管理我們搜索推廣這些廣告平臺。很長一段時間以來,在這個同事的管理下,每個月基本也可以實現新增三十至四十家加盟店,這種良好的局面一直持續了半年時間有多,公司一派繁華景象,每天都有意向客戶過來公司了解加盟,周末有時甚至三個會議室都不夠用,接洽的招商團隊一度達到14人之多,全公司一片朝陽似火,欣欣向榮。

于是,公司管理層制定了一個又一個不斷提高的要求,甚至提出一年簽約八百家的目標。目標不斷提高本身沒有錯,但一旦要求太快了,就很有可能出現欲速則不達的后果了。

在公司老板,副總,部門主管的不斷壓力下,這位同事在業績哪怕還算不錯的情況下,提出了辭職的請求,理由是遇到了瓶頸,想不到進一步突破的方法。管理層,哪怕是推廣主管在拿到該同事的辭職請求后均認為,此同事確實達到了瓶頸,如果需要更上一層樓,必須招聘一個有管理過大賬戶經驗的新人才可能實現。這個瓶頸必須要打破的,不然制定的目標不可能達成。于是,同意了該同事辭職的請求,重新招聘了一個新人。

然而,從第二個月開始,招商業績開始出現了小幅的下滑。不過,當時我們并未意識到問題的存在。我們一度認為,這可能是新舊交替的緣故,高薪聘請回來的新人對公司情況還不夠熟悉,再了解一段時間應該就沒問題的了。

哪知道,接下來一個月下降的幅度更厲害了,但花出去的廣告費卻是有增無減。此時問題開始突顯了出來。這次,我們認為是可能是新人不懂推廣的問題。毅然決然地,把這個新人給辭退了,再次換了一個認為更厲害的搜索推廣負責人。然而呢,招商業績接下來的兩個月仍出現了創紀錄的下降。這可把全公司都給愁苦了,不知如何是好。

大家都在想,問題到底出在哪里呢?

于是,我們進行了深層次的分析,

我們把過去十個月的成交客戶做了深入的分析發現: 95%的成交客戶是從網絡推廣中找來的,而這95%客戶中,80%左右又是來自于四大搜索。四大搜索中呢,百度又占據了70%的份額。

于是我們認為,我們的推廣問題就出在推廣渠道的管理上。

萬般無奈下,我們請回了原來的同事(當然不是聘請回來,而是請他回來公司一天),讓其幫忙給我們新來的同事講講他的操作思路。因為我懂些技術的緣故,這一天我也剛好在場。

原來,我們的這位同事是這樣管理賬戶的:

他通過導出在線客服軟件的溝通對話數據,使用excel表格分析訪客對話的來源網址,可以分析出過去一段時間,搜索推廣中的哪個推廣計劃及搜索詞的對話數量多少情況。這樣,他就知道應該把哪個計劃的預算調高,哪個計劃的預算必須降低了。

分析搜索詞也一樣,不斷的,他就可以知道哪些詞是很合適公司推廣,哪些詞是浪費錢的。隨著工作的越做越細。就可以不斷的優化降低推廣的投入,同樣的推廣經費就可以獲得更多的客戶資源量了。

這時,我們才恍然大悟,原來問題在于,是我們對搜索賬戶不夠了解,不知道我們搜素推廣中哪些是優質計劃,哪些是優質詞。這一事件,至少導致公司損失數百萬推廣費,真的讓人十分痛心。

后來,我們采用這位同事的思路,業績才慢慢的有了回升。需要進一步指出的是,我們運用這位同事的思路,通過將近半個月的深入研究,終于全面摸清了百度來源網址的秘密。原來,通過分析百度來源的網址,不但可以知道來自哪個平臺,哪個推廣計劃,還可以知道來自哪個推廣單元,觸發的是哪個廣告創意,當時的排名,廣告的位置,匹配的模式等,不但可以知道搜索詞,更可以知道購買詞了。

不過也有一個問題,如果要全面做到推廣平臺,推廣計劃,推廣單元,搜索詞,購買詞,廣告創意,廣告位置,匹配模式等所有維度的評估,只能一周或最多三天做一次數據分析,數據無法實時反饋。原因有兩方面:一是數據量實在太大,二是大量使用了excel手工進行的復制,刪除,歸類,篩選,統計,透析等操作。導致做一次數據分析至少要半天時間。同時手工操作也容易出錯。不過無論如何,前面的半個多月我們就是這樣去進行分析的,也取得了一定成果。

再后來,為了進一步提高數據分析的效率和數據分析的準確度,此時,本人過去學習的技術終于派上用場了。很多贏連鎖的同學都知道,其實我是技術出身,公司的客戶管理系統都是本人自己開發的。早在當時看我同事講解操作思路的時候,我就想到,這一系列的工作,似乎都可以通過軟件程序來解決。后面經過不斷的分析,研究以及技術驗證,證明技術上果然可行。

于是,我在我們的客戶管理系統中增加了一項新的功能---搜索推廣效果評估功能。使用方法很簡單,只要在錄入客戶的時候把客戶的來源網址一并輸入到系統,系統就會自動提取這個客戶上面所提的所有信息了。包括來源平臺,推廣計劃,推廣單元,購買詞,搜索詞,當時排名,匹配模式,觸發創意,當時廣告展示位置等,并自動記錄到系統中作為客戶數據的一部分。

在需要查看分析數據的時候,只要點擊鼠標,選擇時間段,就可以輕松查詢出哪個計劃,哪個單元,哪個購買詞等帶來客戶數量的多少了。這樣,只要有一些歷史數據,哪怕是推廣新手,也都知道搜索推廣的優化方向了。推廣起來自然就可以有的放矢,得心應手了。

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使用這一套客戶管理系統相對以前到底進步在了哪里?

第一:提高了數據分析的準備度。減少了excel繁雜的操作,避免了人為操作導致的數據分析的錯誤;

第二:數據分析結果可以實時并隨時獲得。即使數據量再大,由于程序自動運行;都可以實時查詢數據,根據數據結果,可更及時的對推廣工作進行調整優先;

第三:海量數據分析結果更具商業價值。系統可以記錄海量歷史數據,查詢可以長達一年或數年的分析數據,大數據反饋出來的分析結果更具參考價值;

第四:減少了數據誤差率。只記錄拿到客戶聯系方式的數據,結果分析更準備。相比分析客服軟件的對話數據,會有近10%的無效對話,數據誤差大;

第五:網站后臺留言也能得到跟蹤。通過對網站做一段小代碼的接入,留言獲得的聯系方式也可以得到追蹤。相對單純的分析客服軟件中的對話數據,無法反應出接近20%的留言客戶來源情況;

第六:數據可深入分析到客戶到訪量及成交量層面。由于后期招商團隊對客戶狀態的修改,使用客戶管理系統更可以查詢到平臺,推廣計劃,推廣單元,關鍵詞等的到訪量,成交量。層次更深,數據意義更大。

總的來講,通過這套客戶管理系統的引入,搜索推廣帶來的客戶可跟蹤到95%的來源情況,而原來通過excel只能做到60%左右。統計效率,準確性都有了大大的提高。

自從我們加強了搜索賬號管理,我們業績穩步提升,推廣費用也下降了一些,最高的一個月我們做到了簽約76家客戶。

你可能會說,難道搜索推廣找客戶就這么簡單。我只想說:找精準流量,你了解了這些門道,其實就是這么簡單。網絡推廣不僅只是砸錢,還應當做好賬戶管理及數據分析,才能讓推廣更有效果及省錢。

 


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